Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Viễn thông của Trung tâm Viễn thông 1 - VNPT Hà Nội

Abstract

Đề án được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại Trung tâm Viễn thông 1 - VNPT Hà Nội Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại Trung tâm Viễn thông 1 - VNPT Hà Nội.