Hoạt động truyền thông nhằm thúc đẩy sử dụng dịch vụ hành chính công trong giới trẻ thế hệ Z trên địa bàn thành phố Hà Nội

Abstract

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, bài luận được kết cấu thành 4 chương như sau: - Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ, marketing dịch vụ công và truyền thông trong lĩnh vực dịch vụ - Chương 2: Tổng quan về dịch vụ hành chính công và thực trạng hoạt động truyền thông của UBND thành phố Hà Nội - Chương 3: Nghiên cứu về thực trạng sử dụng dịch vụ hành chính công của giới trẻ thế hệ gen Z trên địa bàn Hà Nội - Chương 4: Đề xuất chiến lược truyền thông nhằm thúc đẩy sử dụng dịch vụ hành chính công của thế hệ gen Z tại thành phố Hà Nội.