Thông tin tài liệu

Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorTS. Lê Thị Hồng Yếnvi
dc.contributor.authorĐoàn, Thùy Trangvi
dc.date.accessioned2024-07-10T08:05:15Z-
dc.date.available2024-07-10T08:05:15Z-
dc.date.issued2023-
dc.identifier.urihttp://dlib.ptit.edu.vn/handle/HVCNBCVT/3998-
dc.description.abstractVới mục đích và đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu đã được xác định, luận văn này dự kiến được thiết kế thành 3 chương, đi từ lý thuyết đến thực tiễn, cụ thể như sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và các mô hình. Chương 1 giới thiệu lý thuyết cơ bản nhất về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng, mô hình và giả thuyết nghiên cứu và qua đó đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp phục vụ cho quá trình nghiên cứu giai đoạn sau. Chương 2: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại công ty cổ phần Tre Hoàng. Chương 2 giới thiệu thông tin chung về Công ty Tre Hoàng, đặc điểm công ty, tình hình hoạt động kinh doanh. Đồng thời chương này cũng đề cập đến phương pháp nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu, xây dựng thang đo và phân tích kết quả nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ đối với sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Tre Hoàng. Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần Tre Hoàng. Từ kết quả nghiên cứu, chương này kết quả về sự hài lòng của khách hàng và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại công ty Tre Hoàng.vi
dc.formatWordvi
dc.language.isovivi
dc.publisherHọc viện Công nghệ Bưu chính Viễn thôngvi
dc.subjectMarketingvi
dc.subjectMức độ hài lòngvi
dc.subjectChất lượng dịch vụvi
dc.titleSự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần Tre Hoàngvi
dc.typeMinor thesisvi
Appears in Collections:KL - Ngành Marketing

Files in This Item:
Thumbnail
  • Đoàn Thùy Trang -B18DCMR191.docx
      Restricted Access
    • Size : 1,16 MB

    • Format : Microsoft Word XML



  • Xin lỗi! Thư viện chưa thể cung cấp tài liệu bạn yêu cầu vì bạn không thuộc đối tượng phục vụ tài liệu số dạng toàn văn. Bạn có thể tham khảo bản in của tài liệu này tại Phòng đọc Thư viện (Tầng 1 - Nhà A3 hoặc gửi email yêu cầu về địa chỉ: ilc@ptit.edu.vn)