Luận văn kết cấu 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ.
Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại quốc tế của VNPT
Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại quốc tế của VNPT.